Términos de Servicio – Savenor

Ámbito y aplicabilidad legal

Estos Términos de Servicio ("Términos") rigen el acceso y uso del sitio web y tienda en línea de Savenor ("nosotros"). Aplican a todos los usuarios y clientes en México.

Al visitar nuestro sitio web o realizar una compra, aceptas quedar sujeto a estos Términos y a todas las políticas relacionadas publicadas en nuestro sitio (incluyendo nuestra Política de Privacidad y nuestra Política de Devoluciones, Garantía y Reembolsos).

Nada en estos Términos limita los derechos irrenunciables del consumidor otorgados por la legislación aplicable en México.

Capacidad y cuentas

Debes ser mayor de edad conforme a la legislación mexicana para realizar una compra, o contar con el consentimiento de tu tutor legal.

Aceptas que toda la información proporcionada es verdadera, precisa y está actualizada.

Eres responsable de mantener la confidencialidad de las credenciales de tu cuenta.

Savenor se reserva el derecho de suspender o cancelar cualquier cuenta en caso de mal uso, fraude o violación de estos Términos.

Productos y descripciones

Hacemos esfuerzos razonables para asegurar que las descripciones, imágenes y detalles de los productos sean precisos y estén actualizados.

Los colores y apariencia pueden variar ligeramente según la configuración de tu pantalla.

Precios, descripciones y disponibilidad pueden cambiar en cualquier momento sin previo aviso.

Pedidos y aceptación

Al realizar un pedido, estás haciendo una oferta de compra.

El contrato de venta se concluye únicamente cuando confirmamos tu pedido y procedemos a enviarlo.

Savenor se reserva el derecho de rechazar o cancelar pedidos en casos de: falta de disponibilidad, sospecha de fraude, errores evidentes de precio, o información incompleta.

En caso de cancelación, cualquier monto pagado será reembolsado en su totalidad.

Precios, impuestos y aranceles

Los precios se muestran en pesos mexicanos (MXN) y son válidos al momento de la compra.

Al completar el pago, confirmas que estás autorizado para usar el método de pago seleccionado.

Pagos

Aceptamos los métodos de pago mostrados durante el checkout (tarjeta de crédito/débito, y otros disponibles).

El pago debe estar autorizado y completado antes de que el pedido sea procesado.

Si la autorización del pago falla, el pedido no será completado ni enviado.

Envío y entrega

Los pedidos normalmente se procesan de 1 a 3 días hábiles después de la confirmación del pago.

Los tiempos de entrega dependen del destino y el método de envío seleccionado. Los tiempos estimados se mostrarán durante el checkout.

Se proporcionará número de rastreo siempre que sea posible.

El riesgo de pérdida pasa al cliente al momento de la entrega. Si tu pedido llega dañado o incorrecto, notifícanos dentro de las 48 horas siguientes.

Devoluciones, reembolsos y garantías

Ofrecemos un plazo de 15 días naturales desde la entrega para devolver productos sin usar en su empaque original.

Los costos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente.

Los reembolsos se realizarán al método de pago original dentro de los 15 días posteriores a la recepción e inspección.

Nuestra garantía de 1 año (o 5 años en su versión extendida) cubre únicamente productos que lleguen dañados, defectuosos o incorrectos. Los detalles completos se establecen en nuestra Política de Devoluciones, Garantía y Reembolsos, la cual forma parte integral de estos Términos.

Propiedad intelectual

Todo el contenido de este sitio, incluyendo textos, imágenes, logotipos y marcas, es propiedad de Savenor o se usa con autorización de sus propietarios.

No puedes reproducir, distribuir o usar el contenido del sitio sin nuestro consentimiento previo por escrito.

Herramientas y enlaces de terceros

Podemos proporcionar enlaces a sitios web y servicios de terceros (pasarelas de pago, plataformas de rastreo, etc.).

Savenor no es responsable del contenido o prácticas de dichos terceros.

Relación con Shopify

Nuestra tienda opera sobre la plataforma Shopify, pero todas las ventas son realizadas directamente por Savenor.

Shopify no es responsable de nuestros productos, transacciones o cualquier disputa entre Savenor y los clientes.

Privacidad y protección de datos

Procesamos tus datos personales conforme a nuestra Política de Privacidad.

Para cualquier solicitud relacionada con datos, contáctanos en: 📧 savenorinfo@gmail.com

Errores, imprecisiones y omisiones

Podemos corregir errores de precio o de descripción en cualquier momento. Si un pedido se ve afectado por un error evidente, Savenor puede cancelar el pedido y reembolsar cualquier monto pagado.

Usos prohibidos

Aceptas no usar nuestro sitio web para realizar actividades ilícitas, subir código malicioso, o intentar vulnerar nuestros sistemas de seguridad.

Exención de garantías

Salvo donde la ley lo exija, los servicios y productos de Savenor se ofrecen "tal cual" y "según disponibilidad".

Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, Savenor no será responsable de daños indirectos o consecuentes.

Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por la legislación mexicana. Los consumidores pueden presentar reclamaciones ante sus tribunales locales o ante la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO).

Cambios a los Términos

Savenor puede actualizar estos Términos en cualquier momento. La nueva versión aplicará a los pedidos realizados después de su publicación.

Contacto

Savenor – Atención al Cliente 📧 savenorinfo@gmail.com