Política de Envíos – Savenor

Tiempos de Procesamiento y Envío

Los pedidos generalmente se procesan de forma inmediata al recibirse. La entrega normalmente toma entre 6 y 10 días hábiles a partir de la fecha de compra.

Durante periodos de alta demanda (como Buen Fin, rebajas de temporada o lanzamientos de producto), los tiempos de procesamiento y entrega pueden extenderse unos días adicionales.

📌 Importante: Los tiempos de entrega son estimados. Factores externos como condiciones climáticas, inspecciones aduanales o retrasos de paquetería pueden afectar los tiempos de entrega. Savenor no se hace responsable de retrasos causados por fuerza mayor o paquetes retenidos en aduana, y no se emitirán reembolsos por retrasos en estos casos.

Costos de Envío y Envío Gratis

Los costos de envío se calculan automáticamente en el checkout según el destino, peso del paquete y método de envío.

Si hay una promoción de envío gratis disponible, se mostrará claramente durante el checkout.

Rastreo de Pedido

Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo con un número de rastreo y un enlace para dar seguimiento a tu paquete.

La primera actualización de rastreo puede tardar hasta 24 horas en aparecer. Si no ves actualizaciones después de 48 horas, contáctanos en: 📧 savenorinfo@gmail.com

Aranceles, Impuestos y Aduanas

Pueden aplicar aranceles de importación o impuestos según el origen del envío. Cualquier cargo aplicable es responsabilidad del destinatario.

Si un paquete es rechazado por cargos aduanales o restricciones de importación, Savenor reembolsará únicamente el valor del producto una vez que el artículo sea devuelto a nuestras instalaciones, menos:

• El costo de envío original
• Cargos de envío de devolución
• Cualquier cargo aduanal o de manejo incurrido

Direcciones Incorrectas o Incompletas

El cliente es responsable de proporcionar una dirección de envío completa y precisa.

Savenor no se hace responsable de retrasos, pérdidas o costos adicionales resultantes de direcciones incorrectas o incompletas.

Los paquetes devueltos por una dirección incorrecta podrán reenviarse una vez que el cliente pague los nuevos costos de envío. No se emitirán reembolsos por pedidos entregados a una dirección ingresada incorrectamente por el cliente.

Intentos de Entrega y Paquetes No Reclamados

La mayoría de las paqueterías realizan dos intentos de entrega. Si no tienen éxito, el paquete puede quedar retenido en un punto de recolección local por un periodo limitado.

Si el paquete no es recolectado, será devuelto a Savenor. En estos casos, los clientes pueden solicitar:

• Reenvío del pedido (aplican cargos de envío), o
• Un reembolso, menos los cargos de envío y manejo aplicables

Paquetes Dañados o Perdidos

Por favor revisa el estado de tu paquete al momento de la entrega.

Si el paquete llega dañado, rechaza la entrega o anota el problema en el comprobante de la paquetería. Contáctanos dentro de las 48 horas siguientes con fotos de la caja y el producto.

Si el rastreo indica "Entregado" pero no has recibido tu pedido, notifícanos dentro de los 7 días naturales siguientes para poder abrir una investigación.

Una vez confirmado que la pérdida o daño es atribuible a la paquetería, Savenor reenviará el producto o emitirá un reembolso total.

Restricciones de Envío

No enviamos a:

• Apartados postales (P.O. Boxes)
• Direcciones militares (APO/FPO/DPO)
• Países bajo sanciones o restricciones comerciales

Cambios a Esta Política

Savenor se reserva el derecho de actualizar esta Política de Envíos en cualquier momento. Los cambios aplicarán a los pedidos realizados después de que se publique la versión actualizada.

Contacto

Savenor – Atención al Cliente 📧 savenorinfo@gmail.com